——记南通边防检查站女子办证科顾争艳
她是出了名的“学霸”,两度夺得全省边检业务比武第一,人送外号“满分姐”;她是国门一线的守卡“神鹰”,三尺岗台迎来送往,伪假证件休想闯关;她是中外友人心中的微笑使者,急人所急,深夜办证,当之无愧国门下的“霸王花”。她叫顾争艳,是南通边防检查站执勤业务二科(女子办证科)的一名年轻警花,先后被评为“文明使者”“优秀共产党员”,当选首届“南通最美警察”,并荣立个人三等功1次。
勤学苦练“二连冠”
“像我们这样的大企业,工人很多,边检警官现场办证,省去了大伙儿去窗口办证的麻烦,可她们自己却要在寒风里奔波忙碌好几天。”谈及边检民警的真诚付出,中远船务公司安保科施美泉科长十分过意不去。2014年12月19日早晨,顾争艳与两名同事来到公司码头一线,为企业工人培训考核,办理登轮证。眼前的顾争艳高高瘦瘦,忙前忙后,熟练组织着考核培训。看着她还略显青涩的面庞,很难想象,工作仅仅两年多的她,已成为办证科里的“业务精英”。
今年25岁的顾争艳,高中毕业后参军入伍,两年后考上军校。2012年7月,顾争艳来到这个站女子办证科,成为一名光荣的国门卫士。主要从事船舶出入境、出入港、外国人临时入境许可、登轮证、搭靠证等证件的办理。
“站在国门一线,代表的是国家形象,小小验讫章却有千斤的分量!”值守三尺验证台,顾争艳深知责任重大,拥有过硬的业务技能才是立身之本。
为了能够快速赶上业务尖兵,她利用点滴时间,全身心投入业务学习,对业务文件、执勤英语、证件鉴别、执法办案、录入操作等技能逐项攻克,各种业务文件汇编摘要、检查员培训教材、学习笔记填满了她的储物箱。
凭借自身的刻苦、勤奋,顾争艳迅速成为办证科里的业务能手。在省边防总队组织的全省17家边检站边检业务能力考试比武中,顾争艳连续两次在所有5门考试中均获满分,成为当之无愧的“No.1”,被同事亲切地誉为“满分姐”。“真的不简单。比如人像比对科目,要分辨两张人像是不是同一个人,这很容易看走眼,但小顾没有出错!”说起顾争艳,办证科教导员张马雷赞不绝口,直呼她是站里的“学霸”。
三尺台上“女神探”
作为一名办证科检查员,顾争艳每天要接触几百本证件。如今,伪假证件运用上高科技,偷渡分子的手段也越来越隐匿,给边检带来很大难度。
顾争艳迎难而上,注意观察服务对象的一言一行,过硬的业务技能、一丝不苟的负责精神,练就了她的一双火眼金睛。2014年11月25日,在办理一艘香港籍轮船船员换班手续时,顾争艳发现船员谢某所持海员证上的两枚员工验讫章印油颜色较淡,字体式样与真验讫章差别明显。同时,谢某回答问题时支支吾吾,眼神有意躲闪,声音也带着一丝胆怯。凭借自己的专业知识、查验经验和沟通技巧,顾争艳立即警觉,第一时间向值班科领导汇报,对谢某的证件进行进一步鉴定。通过深入询问,谢某承认自己为提前取得《中华人民共和国海船船员适任证书》、顺利提升职务而加盖了伪假员工验讫章。
2014年以来,顾争艳先后查获伪假验讫章案件3起,查处违法违规5起。她办理的每一起案件,均做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、立卷规范。她还定期回访案件当事人,征求他们对边检执法的建议和意见,回访率100%,满意率100%。
热情服务赢“点赞”
“这可怎么办,孩子都快1岁了,还没见过爸爸。她爸爸在电话里老说想孩子……”2014年1月的一个深夜,一名来自山东的船员家属匆忙赶到南通,想与正在南通停靠的香港籍“易望”轮上的丈夫会面,但女子身份证过期了,按规定不能办理登轮证。
“作为船员家属,本身就离多聚少,今天好不容易有了团聚的机会,一定要想办法帮帮她们。”于是顾争艳一边安慰这位妇女,一边递给母女俩一些点心、水果。她通过数字证书在网上找到这名妇女的身份信息,立即向科领导汇报,积极与女子户籍地派出所联系,核实身份。经过20多分钟的核查等待,这名妇女的身份得以确认。经请示同意,顾争艳立即为她办理了登轮手续。看着这名破涕为笑的船员家属,顾争艳倍感欣慰。
除了中国船员家属,值守国门一线的顾争艳还经常为外籍船员排忧解难。2014年8月20日晚9时许,顾争艳接到南通外轮代理有限公司的紧急求助电话,称其代理的巴拿马籍“公平快航”轮上一名罗马尼亚籍船员在船上作业时,不慎摔倒导致手臂骨折,急需救治。
接报后,顾争艳立即向当日值班科领导汇报,随后启动“边检120”紧急救助预案,为受伤船员开通“绿色通道”,将其迅速送往南通市第一人民医院救治,并在医院为其办理了入境手续。因救治及时,船员的伤情得以有效控制。顾争艳热情周到的服务得到了船方和代理公司的一致赞誉。“能为服务对象解决困难,是我们最大的快乐!”顾争艳如是说。 |